Powerstore ingår i kedjan Corestore/Corestore.se och följer de regler och avtal som corestore föreskriver och tillämpar.
Vi tillämpar 14 dagars öppet köp och bytesrätt. Det innebär att om du ångrar en beställning du gjort hos oss har du rätt att skicka in
den för att byta till en annan film/spel eller få pengarna tillbaka.
En förutsättning för att du skall få byta är naturligtvis att varan är obruten(plomberad),oskadad och att kvitto uppvisas.
Läs mer om hur du får ett returnummer nedan.

Byte av vara
Om du beställt en vara av oss och vill byta den har du två veckors bytesrätt. För att få byta en film/spel krävs att varans förpackning är obruten.
Om du vill ha möjlighet att byta produkterna du beställer ska du begära plombering.
Skriv att du vill ha varan plomberad i "kommentarrutan" när du gör din beställning.
Vid alla returer/byten till oss måste kvitto/följesedel bifogas

Skicka ett mail till info@powerstore.net eller kontakta oss på telefon 040-300530 för att få ett returnummer.
Returer som skickas till Powerstore.net utan returnummer kommer ej att hanteras.

Retur av defekt/trasig produkt
Om du köpt en produkt av oss som inte fungerar skall du först kontakta oss för att försöka åtgärda problemet med varan.
Skicka ett mail till info@powerstore.net med en beskrivning av det fel som uppstår.
Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis returnera produkten för att få en ny.

Frakt på returer
Powerstore står för alla fraktkostnader om vi gjort fel eller om vi skickat en defekt vara.
Kunden står för fraktkostnaderna vid byten.

Köpinformation:
Powerstore reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och ev faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser.

Frakt- & betalsätt:
• Hämta i Butik - Inga avgifter tillkommer om du väljer att hämta och betala i butiken på Engelbrektsgatan 19 i Malmö.

• Postförskott - Powerstore använder sig av enhetsfrakt 69:- vid brevpostförskott(postens avgifter)

• Direktbetalning
Du kan betala direkt via din internetbank till BG eller PG
Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
Oavsett hur många spel/filmer du beställer är frakten gratis.

.Vid kortbetalning på spel/film är frakten gratis.

(gratis frakt gäller ej vid köp av större paket såsom konsoller,rattar och dylikt.)

• Bank/Kreditkort - VISA eller MasterCard/EuroCard.
Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
Kortbetalningssystemet som används i denna butik är utvecklat av Stråhlfors(ett av Sveriges ledande företag inom säker betalning online)
och framtaget för att skydda dig som konsument.
Alla transaktioner som görs via Stråhlfors skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs mycket säkra.
Vi tar emot de vanligaste svenska betalkorten, dock ej Maestro eller VISA Electron.

• För ej uthämtade Brevpostförskott debiteras 195 kr.
• För ej uthämtade Paket debiteras 500 kr.
.Betalas ej denna avgift går ärendet vidare till Inkasso och innebär ytterliggare kostnader för kunden

Produktgaranti:
Powerstore lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges.
Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom 1 år om produkten ej skadats av handhavandefel.
När det gäller hårdvara och hemelektronik gäller respektive tillverkares garanti,
Powerstore lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.
Om du vill returnera trasig produkt, kontakta oss via mail eller telefon för utförlig returinformation.
Vi ersätter fraktkostnaderna för dig om produkten konstateras defekt.
För att vi ska kunna betala ut ersättning för frakt måste du bifoga en kopia på kvittot som du får från posten när du skickar in produkten,
samt clearing- och kontonummer för återbetalning.

Ångerrätt:
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan.
Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat
• en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.
• en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
Exempel på produkter som faller inom denna definition är förbrukningsmaterial (bläckpatroner, media etc), fläktar, projektorlampor, underkläder/t-shirts etc.
• en förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.
Detta gäller även datorer med förinstallerat operativsystem, samt OEM-programvara där licensnycklar och dylikt är placerat på produktens emballage.
Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick.
Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.
För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med Powerstore innan du skickar tillbaka varor.

Vid åberopande av ångerrätt:
• Meddela Powerstore inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.
.Powerstore förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett.
.Powerstore löser ej ut paket mot postförskott.

Reklamation:
För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel (för butiks- respektive postorderköp).
Powerstore testar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri kan kunden debiteras från 200 kr för testarbetet.
För att undvika onödiga reklamationer hänvisar vi till tillverkarens eller generalagentens supportnummer.

Pixelfel på TFT-skärmar och dylika produkter
(skärmar för PSP,Nintendo DS samt bärbara datorer med TFT-skärmar) är precisionsprodukter uppbyggda av ett stort antal pixlar.
Tyvärr är även detta TFT-skärmarnas svaghet. För att kunna hålla priset på skärmarna på en rimlig nivå har tillverkarna infört en pixelpolicy,
vilket innebär att man får acceptera att enstaka skärmar kan innehålla någon defekt eller trasig pixel.
En skärm byts inte ut om inte antalet defekta pixlar överstiger ett av tillverkaren bestämt antal.

Rea- och beganade spel/filmer:
Powerstore kan inte garantera att begagnade- och rea-spel är inplastade eller i nyskick,
detta för att det kan röra sig om returexemplar som eventuellt är "butiksslitna".
Skulle dock produkten inte vara i spelbart skick, vänligen kontakta info@powerstore.net.

Bytesrätt:
Powerstore erbjuder bytesrätt på plomberade varor.
Om du vill ha möjlighet att byta produkterna du beställer ska du begära plombering.
Skriv att du vill ha varan plomberad i "kommentarrutan" när du gör din beställning.
Kassakvitto måste alltid medfölja returen.
Fraktkostnaden vid byte av produkt står du själv för.

Beta-/bonus-discar:
Det blir allt vanligare att spel till PC släpps med exklusiva beta-/bonus-discar.
Dessa kan exempelvis innehålla skärmsläckare, ljudspår, filmer, försmak på spelet eller möjlighet
att låsa upp bonusföremål när spelet sedan släpps.
Exempel på detta är City of Heroes, Sims 2, EverQuest 2 och World of Warcraft.
Om du önskar avbeställa din order efter att bonusdiscen har skickats så går det bra, så länge discens plombering inte är bruten.
Vid bruten försegling debiterar vi en avgift på 100 kr per disc.

Avbeställning av produkt:
Så länge produkten ej har hunnit skickas från Powerstore går det bra att avbeställa dina varor.
Vid avbeställning skickar du ett mail till info@powerstore.net och anger vad du vill avbeställa samt ditt ordernummer.
För att underlätta för kundtjänst, skriv "Avbeställning" i subject-/ämnesraden. Du får alltid ett svar om din avbeställning godkänns.
Får du inget svar, kontakta oss på telefon 040-300530.
För avbeställningar på förhandsbokningar så måste de avbeställas minst 3 dagar innan release, då vi i regel skickar ut förhandsbokningar
så att man har spelet senast på releasedagen.
Att avbeställa dagen innan release kan alltså innebära att varan redan är skickad.
OBS! Om du har förskottsbetalat produkten med hjälp av kort eller direktbetalning kommer 4% av köpesumman att dras av vilket motsvarar bankernas avgifter.

Åldersgräns:
Om du är under 18år måste din målsman godkänna beställningen.

Sekretesspolicy:
Informationen du lämnar om dig själv används endast internt. Inga uppgifter om dig kommer föras vidare till tredje part.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig.
Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från
underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen
kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Powerstore.net sida, som gör att
Powerstore ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Powerstore befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.